Yardım konuları
Şifremi unuttumYeni şifre belirleme
- Uygulamada giriş ekranında "Şifremi unuttum"a dokun.
- E-postana gelen bağlantıyla yeni şifreni belirle.
- E-posta gelmediyse gereksiz / spam klasörüne bak ya da bize yaz.
Uygulamaya giremiyorumGiriş ve davet sorunları
- Satın alırken yazdığın e-posta adresiyle girdiğinden emin ol.
- Salonda ödediysen antrenörünün gönderdiği davet bağlantısını ya da kodunu kullan.
- Üyeliğin bittiyse uygulama bunu söyler; yenilemek için bize yaz.
Abonelik ve iptalYenileme ve iptal
- Hesabım sayfasına üye olurken kullandığın e-posta adresini yaz.
- E-postana gelen bağlantıyla (1 saat geçerli) aboneliğini gör ve "Aboneliği iptal et"e bas.
- İptal sonraki ödemeyi durdurur; ödediğin dönemin sonuna kadar uygulamayı kullanırsın.
Ödeme ve kartKart değişikliği, ödeme sorunları
- Kartını Hesabım sayfasındaki "Kartımı değiştir" ile güncellersin.
- Ödeme alınamazsa sana e-posta gelir; kartını güncelleyince ödeme tekrar denenir.
- Ödeme reddedildiyse bankandan internet alışverişi ve 3D Secure ayarını kontrol et.
Hesap silmeHesabını ve verilerini sil
- Hesap silme sayfasına hesabının e-posta adresini yaz ya da uygulamada Profil → Hesabımı sil adımını kullan.
- E-postana gelen 6 haneli kodla onayla; hesabın ve uygulamadaki verilerin (program, ölçüler, fotoğraflar, mesajlar) silinir, varsa aboneliğin iptal edilir.
- Ödeme ve fatura kayıtları vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır.
Gizlilik ve verilerimVeri indirme, rıza geri çekme
- Verilerinin kopyasını uygulamadan indirebilir ya da bize yazarak isteyebilirsin.
- Sağlık verisi rızanı istediğin zaman geri çekebilirsin.
- Ayrıntılar: Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni.
Sık sorulan sorular
Cevabını bulamadıysan aşağıdaki formdan ya da WhatsApp'tan yaz.
Uygulama ücretli mi?
Uygulama ücretsiz indirilir. Üyeliğin, sitede seçtiğin pakete ya da salonda yaptığın ödemeye bağlıdır; uygulamaya üye olurken kullandığın e-posta adresiyle girersin.
Uzaktan koçluk nasıl işliyor?
Hedefine ve seviyene göre kişiye özel antrenman programın ve beslenme planın uygulamaya gelir. Her hafta kısa bir check-in formu doldurursun; antrenörün ilerlemene göre programını günceller ve mesajlarına uygulamadan cevap verir.
Ödemeyi nasıl yaparım?
Sitede kredi ya da banka kartıyla, iyzico güvencesiyle ödersin. Kart bilgilerin bize ulaşmaz, saklanmaz. Salon paketlerini salonda da ödeyebilirsin.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Sitedeki "Hesabım" sayfasına e-posta adresini yaz; gelen bağlantıyla tek tıkla iptal edersin. Ödediğin dönem bitene kadar uygulamayı kullanmaya devam edersin, sonra kartından ödeme alınmaz.
Salonda ders almak için ne yapmalıyım?
Salon paketini sitede seçebilir ya da Olympos Fitness'ta ödeyebilirsin. Salonda ödersen antrenörün seni sisteme ekler, telefonuna ya da e-postana uygulama daveti gelir. Derslerini uygulamadan randevu alarak planlarsın.
Online dersler nasıl yapılıyor?
Uygulamadan uygun bir saate randevu alırsın; ders saatinde görüntülü görüşme bağlantısı uygulamada açılır. Evde ya da gittiğin salonda katılabilirsin.
Dersimi iptal edebilir miyim?
Randevulu bir dersi en geç 12 saat öncesine kadar uygulamadan iptal edersen seans hakkın geri yüklenir. Daha geç iptal edilen ya da gelinmeyen derste seans kullanılmış sayılır.
Sağlık sorunum var, katılabilir miyim?
İlk girişte kısa bir sağlık formu doldurursun. Bilinen bir sağlık sorunun varsa başlamadan önce doktoruna danış; antrenörün programını buna göre hazırlar, gerekirse doktor onayı ister.
Kimler üye olabilir?
Üyelik 18 yaş ve üzeri içindir. Yeni başlayanlardan deneyimli sporculara kadar herkes için program hazırlanır.
Hangi telefonlarda çalışır?
Uygulama iPhone (iOS) ve Android telefonlarda çalışır. Mağaza bağlantıları yayına girdiğinde bu sitede paylaşılır.
Mesaj gönder
Mesajın doğrudan Yunus'e e-postayla gider; cevap yazdığın e-posta adresine gelir.
Antrenman sırasında göğüs ağrısı, nefes darlığı ya da baş dönmesi gibi acil bir durum yaşarsan hemen dur ve 112'yi ara.